Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Срок возврата. Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
2. Состояние товара. Возврат или обмен возможны, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и расчётный документ, а также отсутствуют посторонние запахи и следы использования.
3. Как оформить. Для возврата или обмена обратитесь по телефону +380 96 796 79 16 или напишите на info@elmaro.com.ua. После согласования товар отправляется Новой Почтой.
4. Обратная доставка. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель по тарифам перевозчика. Если товар имеет производственный недостаток или отправлен не тот товар, обратную доставку оплачивает Продавец.
5. Возврат средств. Средства возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара Продавцом тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
6. Отказ от получения. Если Покупатель не получил заказ или отказался от него в отделении перевозчика, из предоплаты могут быть удержаны только фактические расходы на доставку заказа Покупателю и его возврат Продавцу. Остаток средств возвращается Покупателю.